【相手を元気にする為の挨拶をしよう！】
に役員会で決まりました！！
このテーマになった背景は
- 美容師としてホスピタリティ低下
- 世代間のスキーマ
- 自分の意見ばかりで、全体を考えれていない視野の狭さ
- 技術に対しての貪欲さ
などなどが、昨年1年を通して、感じた事でした。
その中でも、アドバイスを頂いた事が
世代間のスキーマが出ているという事。
スキーマとは
私たちは物事を理解するときに外界をそのまま理解するのではなく、もともとある脳の知識を活用して理解しています。
何かを理解するためには、そのことに関連してどのような知識をもっているかが非常に重要となります。この理解に先行して、持っている知識のことを心理学では「既有知識」と呼びます。
どうゆう事かというと
もともとある知識と結びつけて、判断する為、同じ話を聞いても、同じ物を見ても
スキーマにより、感じ方が違うという事。
コミュニケーションは必要なんだけど
言葉足らず、説明不足、世代での当たり前や常識などで、逆にスタッフのモヤモヤの原因になったり、すれ違いが起こる事もあるという事。
ならば…
コミュニケーションの第一歩として
相手を元気にする挨拶がテーマに！
やっぱり美容師たるもの技術が上手いのはあたりまえ。
誰にやってもらうか？どんな人にやってもらうか？が、付加価値になるのではないでしょうか。
美容師である前に人。
挨拶一つ高いレベルで出来ないといけないですね。。。
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